江苏省无锡市人民政府


无锡市住宅区物业管理暂行办法
　
１９９６年６月２５日　无锡市人民政府令第２６号




　　第一条　为深化住房制度改革，逐步实现房屋管理专业化、服务社会化、经营市场化，为物业所有人（使用人）创造优美、整洁、文明、安全和生活方便的居住环境，根据有关法律、法规的规定，结合本市实际，制定本办法。


　　第二条　本办法所称物业是指住宅区内已投入使用的各类房屋及相配套的共用设施、设备和相关联的场地。


　　第三条　本办法所称房屋的自用部位和自用设备，是指户门以内由本户单独使用的部位和设备，包括水、电、气户表以及自用阳台等。


　　第四条　本办法适用于本市市区各类居住小区、住宅组团及其他物业（以下统称住宅区）。


　　第五条　物业管理工作应当坚持逐步深化、稳步推进的方针和为住户提供服务和方便的原则。
　　本办法所称物业管理，是指物业管理公司受物业所有人（使用人）的委托，对住宅区内的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、治安和环境卫生等项目进行管理、维护、修缮与整治。
　　本办法所称房屋的共用部位，是指承重结构部位，包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体、楼梯间、走廊通道等。
　　本办法所称房屋的共用设施设备，是指共用的上下水管道、落水管、邮政信箱、垃圾通道、供电干线、消防设施、电梯等。


　　第六条　无锡市房产管理局（以下简称市房管局）是本市住宅区物业管理的业务主管部门，其职责是：
　　（一）贯彻、执行国家、省、市有关物业管理的法规、规章，制定住宅区物业管理的有关实施规定；
　　（二）审批物业管理公司资质；
　　（三）负责维修基金的管理；
　　（四）对物业管理工作进行业务指导、监督、检查和组织评比；
　　（五）培训和考核物业管理专业人员。


　　第七条　各区人民政府和区房产管理部门、街道办事处负责对辖区内的住宅区物业管理工作进行指导、协调和监督。
　　市政、绿化、环卫、交通、公安、供水、供电、邮电、供气等部门按职责分工，负责对住宅区物业管理中有关业务工作的指导、协调和监督。


　　第八条　住宅区应当成立业主管理委员会。业主管理委员会由物业所有人和使用人选举的代表组成，代表和维护本住宅区物业所有人和使用人的合法权益。


　　第九条　同一住宅区只能委托一家物业管理公司管理。物业管理公司可按行政管辖区域或一定的辐射范围，将零星住宅纳入住宅区进行物业管理。


　　第十条　业主管理委员会的权利：
　　（一）依据有关法律、法规和本办法规定，结合本住宅区的实际情况，制定各项管理规范；
　　（二）选聘物业管理公司，并与其签订物业管理合同；
　　（三）审议物业管理公司制订的年度管理计划和管理服务的主要措施；
　　（四）审查物业管理公司管理费的收支情况；
　　（五）检查、督促本住宅区物业管理工作的实施及规章制度的执行。


　　第十一条　业主管理委员会的义务：
　　（一）定期召集、主持物业所有人（使用人）代表大会，报告本住宅区的管理工作；
　　（二）根据物业所有人（使用人）的意见和要求对物业管理公司的管理工作进行检查、监督并协助落实各项措施；
　　（三）接受物业所有人（使用人）的监督；
　　（四）接受房管部门和各有关行政主管部门以及住宅区所在地人民政府、街道办事处的指导与监督。


　　第十二条　物业管理公司是以房屋及其附属设施、设备的管理、维修、服务为主要经营业务，经济上独立核算、自主经营、自负盈亏，并具有独立法人地位的经济实体。
　　物业管理公司可按规定享受有关第三产业的优惠政策。


　　第十三条　物业管理公司必须持有《物业管理资质证书》方可从事住宅区物业管理业务。
　　物业管理公司应当具备的资质条件：
　　（一）自管或受托管理房屋建筑面积在２万平方米以上；
　　（二）有自己的名称、章程和组织机构；
　　（三）有固定的办公地点及经营场所；
　　（四）有３０万元以上的注册资金；
　　（五）具备同经营项目相对应的各类具有上岗证书的房地产专业管理人员和维修队伍，其中初、中级专业技术人员应不少于三分之一。


　　第十四条　物业管理公司的权利：
　　（一）根据有关规定，结合实际情况，制定住宅区管理办法；
　　（二）依照物业管理合同和管理办法对住宅区实施管理；
　　（三）依照物业管理合同和有关规定收取管理费用；
　　（四）制止违反物业管理合同和管理办法的行为；
　　（五）要求业主管理委员会协助管理；
　　（六）选聘专营公司承担专项管理业务；
　　（七）在住宅内实行多种经营，以其收益补充住宅区管理经费；
　　（八）其他依法享有的权利。


　　第十五条　物业管理公司的义务：
　　（一）履行物业管理合同，依法经营；
　　（二）接受业主管理委员会和住宅区内居民的监督；
　　（三）重大的管理措施应提交业主管理委员会审议，并经业主管理委员会认可；
　　（四）遵守有关规定，保证管理质量，不乱收取费用；
　　（五）其他依法应尽的义务。


　　第十六条　住宅区物业管理的内容可包括：
　　（一）住宅区内的房屋、道路、水、电、煤气等公共设施和设备的维修和养护；
　　（二）日常环境卫生的清扫；
　　（三）绿化、园林小区及其有关设施的养护；
　　（四）治安和交通秩序的维护；
　　（五）其他需要管理的方面。
　　管理应当达到的标准按各相关专业管理标准执行。


　　第十七条　物业管理公司接受物业所有人或业主管理委员会委托管理物业，应当与委托人订立《物业管理合同》并报市房管局备案。
　　《物业管理合同》应当明确：
　　（一）管理项目；
　　（二）管理内容；
　　（三）管理费用；
　　（四）双方权利和义务；
　　（五）合同期限；
　　（六）违约责任；
　　（七）其他。


　　第十八条　物业管理服务收费应当根据所提供服务的性质、特点等不同情况，分别实行政府定价、政府指导价和经营者定价。
　　为物业所有人（使用人）提供的公共卫生清洁、公用设施的维修保养和保安、绿化等具有公共性的服务或公众代办性质的服务收费，实行政府定价或政府指导价。
　　实行政府定价或政府指导价的物业管理公共服务收费的具体价格，由市物价、财政、房管部门根据本市经济发展水平和物业管理市场发育程度确定，并定期调整公布。
　　凡属为物业所有人（使用人）个别需求提供的特约服务，除政府物价部门规定有统一收费标准者外，服务收费实行经营者定价或双方协议。
　　未经市物价、财政部门核定，物业管理公司不得设立其他收费项目。
　　物业管理服务收费实行明码标价，收费项目和标准及收费办法应当在经营场所和收费地点公布。


　　第十九条　住宅区公共性服务收费的费用构成主要包括以下方面：
　　（一）住宅区共用设施、设备日常运行、维修及保养费；
　　（二）绿化管理费；
　　（三）清洁卫生费；
　　（四）保安费；
　　（五）管理费。
　　已收取公共服务费的住宅区，不得再重复收取上述各单项管理费用。


　　第二十条　设立物业管理共用部位、共用设施、设备维修基金，其来源是：
　　（一）新建的商品房，在房地产开发经营单位售房价中提取１．５％；
　　（二）公房出售时，按建筑面积每平方米３５元，在售房款中提取；
　　（三）过去商品房出售时，已提取的此项费用。


　　第二十一条　物业管理共用部位和共用设施、设备维修基金实行专户储存，其利息用于房屋共用部位、共用设施、设备的维修养护。基金利息的使用，由区房管部门审批，报经市房管部门核准后定向使用。
　　基金及利息的管理和使用接受审计和财政部门的监督。


　　第二十二条　凡建设费用已进入商品房成本的住宅区配套用房，其房屋租金收入用于补贴所在地住宅区物业管理的费用。


　　第二十三条　开发建设单位在房屋出售前，应当选聘物业管理公司进行前期管理，管理费用由开发建设单位承担，直至住宅区业主管理委员会成立。


　　第二十四条　开发建设单位将住宅区移交物业公司管理时，须一并移并下列资料：
　　（一）住宅区规划图；
　　（二）竣工平面图；
　　（三）地下管网图；
　　（四）设备安装图；
　　（五）其他技术资料。


　　第二十五条　住宅区内的物业所有人（使用人）应当遵守住宅区物业管理办法，按规定交纳公共服务费，不得妨碍管理人员履行职责。


　　第二十六条　住宅区住户有下列情况之一的，由物业管理公司予以制止、批评和教育或责令限期改正和赔偿：
　　（一）擅自改变住宅区内土地用途的；
　　（二）擅自改变房屋、配套设施的用途、外观、结构，毁坏设施、设备、危及房屋安全的；
　　（三）乱搭、乱建、乱停放车辆，在房屋公共使用的地方乱堆、乱放，占用绿地、破坏绿化、污染环境影响住宅区景观的；
　　（四）损坏区内公共设施、设备的；
　　（五）其他违反规定的行为。
　　上述行为需给予行政处罚的，物业管理公司应当提请有关行政主管部门处罚。


　　第二十七条　物业管理公司违反本办法规定，有下列行为之一的，由物业管理公司主管部门责令其限期改正；逾期不改的，吊销其资质证书；造成经济损失的，责令赔偿：
　　（一）不按期修缮房屋及公共设施、设备的；
　　（二）管理制度不健全，管理混乱，使区内公共设施遭受损失的；
　　（三）截留或挪用住宅小区维护管理费尚不构成犯罪的。


　　第二十八条　物业管理公司擅自扩大收费范围或提高收费标准的，由物价部门依法处理。


　　第二十九条　本办法公布施行后交付使用的新建住宅区，按本办法规定实行物业管理。
　　本办法公布前已经交付使用的住宅区，可以先从异产毗连房屋和公有住房售后社会化、专业化的管理和维修服务开始，逐步推行物业管理。


　　第三十条　江阴市、锡山市、宜兴市可参照本办法执行。


　　第三十一条　本办法由无锡市房产管理局负责解释。


　　第三十二条　本办法自公布之日起施行。

国务院办公厅


国务院办公厅关于批准邯郸市城市总体规划的通知

国办函〔2012〕61 号


河北省人民政府：
你省《关于邯郸市城市总体规划（2008-2020年）的请示》（冀政〔2009〕16号）收悉。经国务院批准，现通知如下：
一、原则同意修订后的《邯郸市城市总体规划（2011－2020年）》（以下简称《总体规划》）。
二、邯郸市是国家历史文化名城、河北省南部地区中心城市。《总体规划》实施要以科学发展观为指导，遵循城市发展客观规律，坚持经济、社会、人口、环境和资源相协调的可持续发展战略，统筹做好邯郸市城市规划、建设和管理的各项工作。要按照合理布局、集约发展的原则，推进经济结构调整和发展方式转变，不断增强城市综合实力和可持续发展能力，完善公共服务设施和城市功能，加强城市生态环境治理和保护，逐步把邯郸市建设成为经济繁荣、社会和谐、生态良好、特色鲜明的现代化城市。
三、重视城乡统筹发展。在《总体规划》确定的1515平方公里的城市规划区范围内，实行城乡统一规划管理。要加强城中村和城乡结合部整治和改造，城镇基础设施、公共服务设施建设应统筹考虑为周边农村服务。要根据市域内不同地区的条件，重点发展县城和基础条件好、发展潜力大的建制镇，优化村镇布局，促进农业产业化和农村经济快速发展。
四、合理控制城市规模。到2020年，中心城区城市人口控制在220万人以内，城市建设用地控制在209平方公里以内。根据《总体规划》确定的城市空间布局，引导人口合理分布。根据邯郸市资源、环境的实际条件，坚持集中紧凑的发展模式，切实保护好耕地特别是基本农田。重视节约和集约利用土地，合理开发利用城市地下空间资源。要贯彻落实城乡规划法“先规划、后建设”的要求，严禁在城市总体规划确定的建设用地范围之外设立各类开发区和城市新区。
五、完善城市基础设施体系。要加快公路、铁路和机场等交通基础设施建设，改善城市与周边地区交通运输条件。建立以公共交通为主体，各种交通方式相结合的多层次、多类型的城市综合交通系统。统筹规划建设城市供水水源、给排水、污水和垃圾处理等基础设施，划定基础设施黄线保护范围。重视城市防灾减灾工作，加强重点防灾设施和灾害监测预警系统的建设，建立健全包括消防、人防、防洪、防震和防地质灾害等在内的城市综合防灾体系。
六、建设资源节约型和环境友好型城市。城市发展要走节约资源、保护环境的集约化道路，坚持经济建设、城乡建设与环境建设同步规划，大力发展循环经济，强化工业、交通和建筑节能，切实做好节能减排工作。要严格控制高耗能、高污染和产能过剩行业的发展，减少污染物排放，加强城市环境综合治理，提高污水处理率和垃圾无害化处理率，严格按照规划提出的各类环保标准限期达标。要加强水资源保护，划定城市水系蓝线保护范围，严格控制地下水的开采和利用，提高水资源利用效率和效益，建设节水型城市。要加强对风景名胜区、森林公园、水源地、自然保护区等特殊生态功能区的保护，制订保护措施并严格实施。
七、创造良好的人居环境。要坚持以人为本，创建宜居环境。统筹安排关系人民群众切身利益的教育、医疗、市政等公共服务设施的规划布局和建设。将廉租住房、经济适用住房、公共租赁住房和中低价位、中小户型普通商品住房的建设目标纳入近期建设规划，确保城市保障性住房用地的分期供给规模和区位布局合理。根据城市的实际需要，稳步推进城市和国有工矿棚户区改造，提高城市居住和生活质量。
八、重视历史文化和风貌特色保护。要统筹协调发展与保护的关系，按照整体保护的原则，切实保护好城市传统风貌和格局。要编制历史文化名城保护专项规划，落实历史文化遗产保护紫线管理要求，重点保护好赵邯郸故城、大北城等大遗址，八路军129师司令部旧址等文物保护单位及其周围环境。保护好支漳河、滏阳河、褚山等水体和山体，加强城市组团间生态廊道的保护和建设，划定城市绿线保护范围，突出生态宜居的城市风貌特色。
九、严格实施《总体规划》。城市建设要实现经济社会协调发展，物质文明和精神文明共同进步。城市管理要健全民主法制，坚持依法治市，构建和谐社会。《总体规划》是邯郸市城市发展、建设和管理的基本依据，城市规划区内的一切建设活动都必须符合《总体规划》的要求。要结合国民经济和社会发展规划，明确实施《总体规划》的重点和建设时序。城乡规划行政主管部门要依法对城市规划区范围内（包括各类开发区）的一切建设用地与建设活动实行统一、严格的规划管理，切实保障规划的实施，市级城市规划管理权不得下放。要加强公众和社会监督，提高全社会遵守城市规划的意识。驻邯郸市各单位都要遵守有关法规及《总体规划》，支持邯郸市人民政府的工作，共同努力，把邯郸市规划好、建设好、管理好。
邯郸市人民政府要根据本通知精神，认真组织实施《总体规划》，任何单位和个人不得随意改变。你省和住房城乡建设部要加强对《总体规划》实施工作的指导、监督和检查。

国务院办公厅
二○一二年三月三日